Preguntas frecuentes

Completás el formulario con nombre, apellido, correo y teléfono, y esperás el contacto de un gerente dentro de las 24 horas. Para operar después necesitás completar la verificación de identidad con tu DNI y un comprobante de domicilio, y depositar desde $250.000 ARS según el plan Básico. No hace falta experiencia previa ni conocimiento técnico.

Sí, el panel se usa igual de bien en el teléfono que en la computadora: saldo, estrategias activas, alertas, historial y solicitud de retiros. Las notificaciones de inicio de sesión y las alertas de mercado también llegan al correo que registraste.

Ese es justamente el público para el que se diseñó. El análisis de mercado lo lleva el sistema con apoyo de IA, y el gerente personal acompaña la configuración inicial, el primer depósito y las primeras decisiones. La curva de aprendizaje existe, pero no empieza desde cero técnico.

La operatoria no exige vigilancia. Con revisar el panel un par de veces por semana y leer los informes alcanza para la mayoría de los usuarios; cada uno establece cuánto quiere intervenir.

No hay cuota mensual ni costo de apertura. La comisión de trading llega a 0,58% por transacción y la conversión de moneda a 1,50%, y el importe exacto se muestra en pantalla antes de confirmar cada operación. El detalle completo de costos está en la página de precios y comisiones.

Los depósitos con Mercado Pago, CBU, Visa y Mastercard son gratis e inmediatos. Los retiros tampoco tienen costo de la plataforma: solo pueden existir cargos de terceros, como los del banco emisor, que se informan antes de confirmar.

No, y desconfiá de quien te lo prometa. El rendimiento depende del mercado, del capital y del perfil de riesgo; la calculadora del inicio muestra proyecciones ilustrativas, no promesas. Toda operación puede terminar en pérdida.

No existe comisión por inactividad. Si pasan muchos meses sin actividad, el equipo puede contactarte para confirmar que seguís queriendo mantener la cuenta abierta, por política de seguridad.

Procesa precios, volúmenes y volatilidad de los mercados que configuraste, busca patrones y microtendencias de forma continua y resume lo encontrado en informes legibles. Es una herramienta de apoyo a tu decisión, no un reemplazo del criterio.

Sí. Elegís los activos a seguir, las condiciones que te interesan, las alertas que querés recibir y qué estrategias dejar activas. Todo se puede pausar, ajustar o detener desde el panel en cualquier momento.

Las estrategias prediseñadas se usan como vienen, y podés armar las tuyas o ajustar parámetros con ayuda del gerente. Ninguna configuración es para siempre: se adapta a medida que aprendés.

Alertas de mercado según tus condiciones, avisos de inicio de sesión desde dispositivos nuevos, confirmaciones de depósitos y retiros, y novedades operativas de la cuenta. Podés afinar qué recibís desde el panel.

El riesgo principal es de mercado: los precios se mueven en tu contra y el capital puede reducirse, incluso perderse por completo. A eso se suman riesgos de liquidez, técnicos y de contraparte, todos descriptos en la página de riesgos.

La automatización reduce errores humanos y reacciona más rápido, y el sistema puede frenar estrategias ante volatilidad extrema. Ninguna de esas protecciones elimina el riesgo de pérdida: la velocidad también ejecuta operaciones malas con eficiencia.

Las protecciones del sistema pueden detener estrategias en mercados demasiado inestables y te avisan por alerta. La cuenta sigue siendo tuya: podés pausar todo desde el panel y solicitar el retiro del saldo disponible.

Tres pasos que toman minutos: contraseña larga y única, verificación en dos pasos con aplicación autenticadora, y revisión periódica de las sesiones activas. La página de seguridad explica cada medida en detalle.

Los retiros solo se aprueban hacia destinos verificados a tu nombre, y las claves de conexión que usa la plataforma operan sin permiso de retiro. Ni el gerente ni el soporte pueden mover fondos a destinos no verificados por vos.

Escribís desde tu correo registrado a [email protected] y se inicia el proceso de recuperación con verificación de identidad, que incluye una pausa de seguridad en los retiros para proteger los fondos.

Nunca. Ninguna persona legítima de la plataforma te va a pedir contraseña ni códigos de verificación. Si te lo piden, es suplantación: reportalo de inmediato.

Por correo a [email protected], de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hora de Argentina. El tiempo de espera promedio al contacto es de menos de 5 minutos y las consultas por correo se responden dentro del día hábil.

Revisá primero la guía de primeros pasos, que cubre las configuraciones habituales. Si el problema persiste, escribinos describiendo qué hiciste y qué viste: con captura de pantalla se resuelve casi siempre en el primer correo.

Sí: cada cuenta nueva tiene un gerente personal, y el equipo de soporte son personas de carne y hueso en horario local. Nada de cadenas infinitas de respuestas automáticas.

Con Mercado Pago, transferencia por CBU o alias, o tarjeta Visa y Mastercard. Todos los depósitos son gratuitos y se acreditan en el momento de confirmarse el pago.

Depende del destino: Mercado Pago dentro de 24 horas, CBU de 1 a 3 días hábiles y tarjetas de 1 a 5 días hábiles según el emisor. Los detalles están en la página de métodos de depósito y retiro.

Sí, el saldo disponible se puede retirar en cualquier momento hacia un destino verificado a tu nombre. Los montos comprometidos en posiciones abiertas deben liberarse antes.

Tres lecturas útiles: la guía de primeros pasos para conocer la operatoria, la página de conceptos básicos de cripto si recién empezás, y la página de riesgos, que conviene leer completa antes de depositar.

En los Términos de Uso y la Política de Privacidad, enlazados al pie de cada página, junto con la política de KYC y AML y el proceso de quejas. Todo está en castellano claro, sin letra chica escondida.