Política de Privacidad
Esta política describe qué datos personales trata Cuotanexa Partners, con qué fines, sobre qué bases legales, durante cuánto tiempo y con qué derechos cuenta usted. La leen junto con los Términos de Uso y la política de KYC y AML, que explica la verificación de identidad obligatoria.
Contenido de la política
1. Términos de esta política
Datos personal: cualquier información que identifica a una persona, como nombre, correo o teléfono. Tratamiento: toda operación sobre esos datos, desde la recolección hasta la eliminación. Responsable del tratamiento: Cuotanexa Partners, con domicilio en Olga Cossettini 840, Puerto Madero, Buenos Aires. Encargado del tratamiento: quien procesa datos por cuenta del responsable, como los proveedores tecnológicos descriptos en esta misma política. Usuario: toda persona que se registra o navega el sitio.
2. Datos personales que recopilamos
Al registrarse recogemos nombre, apellido, correo electrónico y teléfono. Durante la verificación de identidad agregamos número y foto de documento, comprobante de domicilio y, cuando corresponde, la selfie de comprobación de vida. En la operatoria de la cuenta tratamos información financiera vinculada a depósitos, retiros y evolución de las estrategias activas. No recopilamos datos de menores: el sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años.
3. Datos de uso del sitio
Cuando navega el sitio se registran datos técnicos necesarios para su funcionamiento: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, páginas visitadas, fecha y duración de la visita, y origen del acceso. Estos datos sirven para mantener la seguridad del servicio, detectar abusos y elaborar estadísticas agregadas de uso. No se utilizan para identificarlo personalmente fuera de las finalidades descriptas en esta política.
4. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (mantener la sesión iniciada, recordar preferencias de idioma y seguridad) y cookies de análisis para entender en forma agregada cómo se usan las páginas. Puede borrar o bloquear las cookies desde su navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque algunas funciones de sesión pueden requerir que las vuelva a habilitar. No usamos cookies publicitarias de terceros.
5. Responsable y encargados del tratamiento
El responsable del tratamiento es Cuotanexa Partners. Para operar el servicio trabajamos con encargados que actúan bajo instrucciones y con obligación de confidencialidad: proveedores de infraestructura y alojamiento, proveedores del servicio de verificación de identidad, y el proveedor del sistema de formularios y métricas del sitio. Cada encargado trata los datos únicamente para la finalidad por la que fue contratado.
6. Recolección y uso de la información
Usamos sus datos para: crear y administrar su cuenta; verificar su identidad conforme a la normativa de prevención de lavado de dinero; comunicarnos con usted por motivos operativos y de seguridad; prestar el acompañamiento del gerente personal; atender consultas y quejas; cumplir obligaciones legales y regulatorias; y mejorar el servicio mediante estadísticas agregadas. No usamos sus datos para fines incompatibles con estos.
7. Bases legales del tratamiento
Cada tratamiento se apoya en una base: la ejecución del contrato de servicios (datos de registro y de cuenta), el cumplimiento de obligaciones legales (verificación de identidad y registros de operaciones), el interés legítimo en mantener la seguridad del servicio (datos de uso y registros de acceso) y, cuando corresponde, su consentimiento expreso para comunicaciones de marketing, que puede retirar en cualquier momento sin afectar el resto del servicio.
8. Conservación de los datos
Los datos de registro se conservan mientras la cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables después del cierre. La documentación de verificación de identidad se conserva el plazo que exige la normativa de prevención de lavado de dinero, contado desde el cierre de la relación. Los datos de uso se conservan en forma agregada o se eliminan cuando dejan de ser necesarios para seguridad y estadísticas. Los registros de quejas se conservan hasta la prescripción de las acciones derivadas.
9. Transferencia de datos a terceros
Solo comunicamos sus datos a: proveedores que actúan como encargados (alojamiento, verificación de identidad, correo), casas de cambio y contrapartes que lo requieren para operar en su nombre, profesionales y asesores en la medida necesaria, y autoridades públicas cuando una norma o requerimiento legal lo disponga. Con fines publicitarios no se ceden datos a terceros, en ningún caso.
10. Divulgación exigida por ley
Podemos divulgar información personal cuando exista un requerimiento judicial o administrativo válido, para proteger los derechos y la seguridad de la plataforma y de sus usuarios, o para cooperar con autoridades en investigaciones conforme a la ley aplicable. En esos casos se entrega únicamente la información alcanzada por el requerimiento y se documenta la entrega.
11. Seguridad del tratamiento
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado de las comunicaciones, cifrado de la documentación sensible en reposo, control de acceso por roles con registro de consultas, verificación en dos pasos disponible para su cuenta y revisión periódica de los accesos administrativos. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que afecte sus datos, se lo notificaremos y describiremos las medidas correctivas adoptadas.
12. Sus derechos como titular de los datos
Puede solicitar en cualquier momento: acceder a los datos que tratamos sobre usted; obtener su rectificación o actualización; solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilícito; pedir la limitación del tratamiento mientras se discute su exactitud; oponerse a tratamientos basados en interés legítimo; y retirar el consentimiento de las comunicaciones de marketing. Los pedidos se presentan por correo a [email protected] y se responden dentro de los plazos legales aplicables, previa verificación de su identidad.
13. Proveedores de servicios
Contratamos proveedores que cumplen estándares de seguridad y confidencialidad para: alojamiento y operación de la plataforma, envío de correo transaccional, verificación documental de identidad, y análisis de métricas de uso del sitio. Las transferencias que eventualmente involucren servidores en otros países se realizan con garantías contractuales de protección equivalentes.
14. Analítica y medición
El sitio puede utilizar herramientas de medición para conocer, en forma agregada y anónima, qué páginas se visitan y desde qué dispositivos, con el único fin de mejorar el servicio. La herramienta de analítica se configura sin activarse hasta que el equipo a cargo complete su identificación de medición, y sus reportes no se usan para tomar decisiones automatizadas sobre personas.
15. Publicidad y retargeting
No practicamos retargeting con sus datos personales ni comparte listas de usuarios con redes publicitarias. Si en el futuro se agregara alguna comunicación promocional, esta se enviará solo a quienes lo hayan autorizado expresamente y con posibilidad de darse de baja en un clic, desde el mismo correo.
16. Enlaces a sitios de terceros
El sitio contiene enlaces a sitios externos, como la vista del mapa de la oficina o páginas de las casas de cambio mencionadas. Esos sitios tienen políticas de privacidad propias, por las que no respondemos. Le recomendamos revisarlas antes de entregarles datos personales.
17. Privacidad de menores
Los servicios de la plataforma están dirigidos a personas mayores de edad. No se realiza de forma deliberada la recolección de datos de menores; si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, se procede a cerrarla y eliminar los datos recolectados salvo obligación legal de conservarlos.
18. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente se publica siempre en esta página con su fecha de actualización; los cambios materiales se comunican por correo a los usuarios registrados antes de entrar en vigencia. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica la aceptación de la versión actualizada.
19. Contacto
Para ejercer sus derechos o consultar esta política, escriba a [email protected]. El equipo encargado de la atención atiende de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora de Argentina, y contesta dentro del día hábil. Domicilio de contacto: Olga Cossettini 840, Puerto Madero, Buenos Aires.